Deine Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollte etwas mit deiner Bestellung nicht stimmen, finden wir gemeinsam eine Lösung.

Beschädigte oder fehlerhafte Lieferung

Sollte deine Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommen, melde dich bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt bei uns. Wir senden dir kostenlosen Ersatz oder erstatten dir den vollen Kaufpreis — du entscheidest.

Bitte sende uns eine kurze Nachricht mit:
• deiner Bestellnummer
• einer kurzen Beschreibung des Problems
• wenn möglich, einem Foto der beschädigten Ware

Kontakt: hallo@ika-ika.de

Widerrufsrecht

Als Verbraucherin oder Verbraucher hast du das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hat.

Bitte beachte: Versiegelte Lebensmittel, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sind gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB vom Widerrufsrecht ausgenommen.

Ungeöffnete Gläser nehmen wir innerhalb der Widerrufsfrist selbstverständlich zurück. Die Rücksendekosten trägst du in diesem Fall.

Das vollständige Widerrufsformular findest du auf unserer Seite Widerrufsbelehrung.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 5–7 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.

Fragen?

Schreib uns jederzeit an hallo@ika-ika.de — wir helfen dir gerne weiter.